Téléphone :+1 (719) 402-4384
E-mail :team@sycamorn.com
Adresse :5554 KILLARNEY CT,DENVER,CO 80249-8654,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos plateformes pour parcourir, acheter des meubles et bénéficier de services associés.
Nous appliquons le principe « centré sur le client » et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de mobilier fiable, pratique et de haute qualité. Conscients de l’importance de vos droits, nous respectons strictement les présentes conditions afin de garantir votre protection à chaque étape du processus d’achat.
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et complètes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Veuillez éviter de partager ces informations avec des tiers. Votre compte constitue votre principal moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme ; vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.
En cas de connexion suspecte, transaction non autorisée ou activité inhabituelle, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances imprévisibles ou de problèmes techniques. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images et des spécifications techniques. Malgré nos efforts, certaines erreurs peuvent apparaître. Si vous constatez une incohérence, veuillez nous en informer.
Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit est épuisé après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande constitue le prix final applicable.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition.
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Une commande est considérée comme valide uniquement après son acceptation par nos services.
Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, telles que le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.
Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
France métropolitaine.
Délai de livraison
Le délai de transport est généralement de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition, selon les conditions logistiques externes.
Frais de livraison
Commandes supérieures ou égales à 110 € : livraison gratuite
Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 10 €
Taxes et droits
Tous les prix affichés incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.
Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez cependant :
Refuser le colis
Contactez le transporteur pour refuser la livraison. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Demander un retour
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour avec remboursement. Une fois le produit reçu et vérifié, nous effectuerons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception.
Le produit doit être non utilisé et accompagné de son emballage d’origine, de ses étiquettes et de la preuve d’achat.
Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes nécessaires.
Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons à l’aide de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
Sauf obligation légale, nous ne divulguerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
En cas de litige, nous privilégierons d’abord une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le différend pourra être soumis au tribunal compétent.
Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions. Les modifications seront publiées sur notre site. La poursuite de l’utilisation du site implique votre acceptation des conditions mises à jour.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site.
L’utilisation du site se fait aux risques de l’utilisateur.
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, icônes, design et mise en page) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable.
Pour toute question concernant ces conditions de service, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :
Téléphone :+1 (719) 402-4384
E-mail :team@sycamorn.com
Adresse :5554 KILLARNEY CT,DENVER,CO 80249-8654,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Chargement